1. Prevádzkovateľ a rozsah podmienok
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú online rezervácie a prenájom vozidiel poskytovaný pod značkou Executive Fleet. Tvoria súčasť nájomnej zmluvy spolu s potvrdenou rezerváciou, odovzdávacím protokolom a prípadnými individuálne dohodnutými podmienkami.
- Obchodné meno
- Executive fleet s. r. o.
- IČO
- 51 135 515
- Sídlo
- Fialová 4B, 851 07 Bratislava - mestská časť Petržalka, Slovenská republika
- Obchodný register
- Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 178488/B
- DIČ
- 2120616839
- IČ DPH / platiteľ DPH
- IČ DPH SK2120616839, platiteľ DPH podľa § 4
- Kontakt
- sivak.filip@gmail.com · +421 905 616 848
2. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy
Zákazník vyberie vozidlo a termín prenájmu, uvedie pravdivé kontaktné údaje, skontroluje zobrazenú cenu a zálohu a odošle rezerváciu. Dostupnosť a aktuálna sadzba sa bezprostredne pred vytvorením overujú podľa údajov v databáze.
Online rezervácia nie je potvrdená automaticky. Pri nedokončenej online úhrade sa zvolený termín drží najviac 10 minút. Pri rezervácii sa bezhotovostne uhrádza vratný depozit/kaucia vo výške 500 € pre Volkswagen Caravelle a 300 € pre Škoda Scala a ostatné vozidlá, ak pri konkrétnom vozidle nie je uvedené inak. Rezervácia sa stáva záväznou až po úhrade depozitu a manuálnom potvrdení Executive Fleet. Potvrdenie sa zasiela e-mailom. Ak Executive Fleet rezerváciu nemôže splniť, rezerváciu odmietne a prijaté prostriedky vráti; ak je dostupné vhodné náhradné vozidlo, zákazník si môže vybrať náhradné vozidlo alebo refundáciu.
Referenčné číslo rezervácie je potrebné uchovať. Zmena vozidla, termínu alebo ceny je platná až po potvrdení oboma stranami.
3. Podmienky vodiča a doklady
Minimálny vek vodiča je 21 rokov. Vyžaduje sa platné vodičské oprávnenie skupiny B; minimálna doba držania vodičského oprávnenia nie je stanovená. Podklad neurčuje osobitnú dodatočnú podmienku pre vodičské preukazy mimo EÚ; ak je v konkrétnom prípade potrebný medzinárodný vodičský preukaz, musí byť platný. Ďalší vodič musí byť vopred dohodnutý a je spoplatnený podľa sadzby uvedenej v potvrdenej rezervácii.
Zákazník je pri prevzatí povinný predložiť platné a pravdivé doklady. Prevádzkovateľ môže odovzdanie odmietnuť, ak nie sú splnené dohodnuté podmienky alebo nemožno overiť totožnosť a vodičské oprávnenie.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvádzané v eurách. Online súhrn počíta každý začatý 24-hodinový deň prenájmu. Rozhodujúcu celkovú cenu vráti rezervačná služba a uloží ju k rezervácii.
Všetky verejné ceny sú uvádzané bez DPH. Pri online rezervácii sa uhrádza depozit/kaucia, ktorý sa nezapočítava do ceny nájmu. Nájomné sa dopláca pri prevzatí vozidla bezhotovostne prevodom alebo kartou. Platobná metóda sa neukladá na neskoršie automatické účtovanie. Po skončení nájmu môžu byť doúčtované preukázané položky podľa zmluvy a týchto VOP, najmä nadlimitné kilometre, palivo, prevádzkové kvapaliny, znečistenie, poškodenie alebo iné nesplnené povinnosti zákazníka. Konkrétny poskytovateľ online platby nebol v podklade určený; rozhodujúci je spôsob platby zobrazený v rezervačnom rozhraní.
5. Záloha
Depozit/kaucia sa platí bezhotovostne pri rezervácii. Štandardná výška je 500 € pre Volkswagen Caravelle a 300 € pre Škoda Scala. Po riadnom vrátení vozidla v pôvodnom stave sa uvoľní alebo vráti. Z depozitu možno započítať najmä nadlimitné kilometre, nedoplnené palivo, náklady súvisiace s poistnou udalosťou, znečistenie, malé aj veľké poškodenia a prevádzkové kvapaliny. Pri sankcii označenej ako „prepadnutie depozitu“ ide o celú sumu depozitu. Depozit sa započítava voči zmluvnej pokute alebo škode; ak preukázaná škoda alebo náklady prevyšujú depozit a nie sú uhradené poisťovňou, zákazník doplatí rozdiel. Pri neuzavretej poistnej udalosti môže byť primeraná časť depozitu zadržaná až do jej vyriešenia.
6. Storno, zmena rezervácie a nedostavenie sa
Storno sa počíta z rezervačného depozitu: pri zrušení 72 až 48 hodín pred prevzatím sa účtuje 50 % depozitu, pri zrušení 48 až 24 hodín pred prevzatím 75 % depozitu a pri zrušení menej ako 24 hodín pred prevzatím 100 % depozitu. No-show je spoplatnený 100 % depozitu; ak zákazník bez oznámenia meškania nepríde do jednej hodiny, považuje sa za no-show. Pri mimoriadnej udalosti na strane zákazníka má zákazník Executive Fleet bezodkladne informovať; podľa poskytnutého pravidla depozit prepadá. Podklad neurčuje samostatnú storno sadzbu pri zrušení viac ako 72 hodín pred prevzatím, preto musí byť prípadná sadzba uvedená v potvrdenej rezervácii. Ak rezerváciu zruší Executive Fleet pre nemožnosť plnenia, vráti 100 % prijatého depozitu do 24 hodín a podľa dostupnosti ponúkne náhradné vozidlo; zákazník si môže zvoliť náhradné vozidlo alebo refundáciu.
Žiadosť o zmenu rezervácie závisí od aktuálnej dostupnosti a môže zmeniť cenu prenájmu.
7. Prevzatie a vrátenie vozidla
Štandardné miesto prevzatia aj vrátenia je Fialová 4B, 851 07 Bratislava. Prevádzka je dostupná nonstop a prevzatie alebo vrátenie mimo bežných hodín nie je osobitne spoplatnené. Pristavenie vozidla na inú adresu v Bratislave stojí 20 €; mimo Bratislavy sa cena určuje individuálne. Predĺženie prenájmu treba vyžiadať najneskôr deň pred pôvodným odovzdaním; Executive Fleet prepočíta nájomné a predĺženie platí až po potvrdení. Ak na vozidlo nadväzuje ďalšia rezervácia, vozidlo sa musí vrátiť v stanovenom termíne, pokiaľ Executive Fleet nezabezpečí iné riešenie. Tolerancia pri oneskorenom vrátení je podľa dohody; štandardne sa dodatočné nájomné počíta od prvej hodiny omeškania. Pred a po nájme sa vykonáva fotodokumentácia vozidla.
Stav vozidla, výbava, kilometre, úroveň paliva alebo nabitia a známe poškodenia majú byť zaznamenané v odovzdávacom protokole podpísanom alebo inak potvrdenom oboma stranami.
8. Používanie vozidla, kilometre a palivo
Aktuálna verejná flotila podľa podkladu: Volkswagen Caravelle a Škoda Scala. Caravelle: 100 €/deň pri 1–4 dňoch, 90 €/deň pri 5–9 dňoch, 80 €/deň pri 10–30 dňoch a 70 €/deň pri 31 a viac dňoch, prípadne podľa dohody; limit 300 km/deň pri krátkodobom nájme a 5 000 km/mesiac pri dlhodobom nájme; nadlimitný kilometer 0,25 €. Scala: 45 €/deň pri 1–5 dňoch, 40 €/deň pri 6–10 dňoch, 35 €/deň pri 11–30 dňoch a 30 €/deň pri 31 a viac dňoch; limit 200 km/deň pri krátkodobom nájme a 3 000 km/mesiac pri dlhodobom nájme; nadlimitný kilometer 0,15 €. Viacdňový denný limit sa násobí počtom dní. Podklad uvádza balík neobmedzených kilometrov 100 € pre Caravelle a 65 € pre Scalu, ale neurčuje jeho časovú jednotku; tá musí byť uvedená v konkrétnej ponuke. Palivová politika je plná–plná. Vozidlo sa vracia s maximálnou úrovňou paliva; akceptovaná vzdialenosť od tankovania po miesto odovzdania je najviac 5 km. Nedoplnené palivo sa účtuje 2,50 €/liter vrátane dotankovania. Za každú chýbajúcu prevádzkovú kvapalinu sa účtuje 10 €, ak je nádržka ostrekovačov prázdna alebo vozidlo hlási potrebu doplniť olej či inú kvapalinu; počas bežného nájmu zákazník dopĺňa kvapalinu iba pri výstrahe vozidla.
Fajčenie vo vozidle je zakázané; elektronické cigarety/vaping sú podľa poskytnutého pravidla povolené. Zvieratá sú povolené iba po predchádzajúcom schválení a pri znečistení môže byť účtované čistenie alebo zadržaná príslušná časť depozitu. Taxi/Bolt/Uber je možné iba po dohode a pri splnení požiadavky príslušnej koncesie na vozidlo. Kuriérske použitie je povolené. Ťahanie prívesu a subprenájom sú možné iba po predchádzajúcom schválení. Off-road použitie je zakázané. Pevné poplatky podľa podkladu: strata dokladov 300 €, strata kľúča 500 €, administratívny poplatok pri dopravnej pokute 25 €, jedno poškodenie z jednej súvisiacej udalosti 200 € a mimoriadne znečistenie 200 €; pri rozsiahlej samostatnej kontaminácii môže byť čistenie účtované za jednotlivé znečistenia. Za fajčenie a jazdu nad 160 km/h podľa GPS je sankciou prepadnutie depozitu. Sankcie zostávajú dohodnuté aj za vypnutie ESP/asistenčných systémov, neoprávneného vodiča, nepovolené úpravy a jazdu do nepovolenej krajiny; podklad pri týchto položkách neurčuje samostatnú pevnú sumu. Ak skutočné preukázané náklady prevyšujú depozit a neuhradí ich poisťovňa, znáša rozdiel nájomca.
9. Poistenie, škoda a porucha
Poistná spoluúčasť uvedená v podklade je „200 € alebo 5 %“ a podľa prevádzkovateľa platí rovnako pre všetky vozidlá; konkrétne uplatnenie sa riadi poistnou udalosťou a poistnými podmienkami. Pri nehode alebo poškodení musí zákazník vždy bezodkladne kontaktovať Executive Fleet/vlastníka vozidla a postupovať podľa jeho pokynov. Políciu treba podľa poskytnutého pravidla volať pri poškodení spôsobenom iným účastníkom. Zákazník vyhotoví fotodokumentáciu nehody a správu o nehode. Ak zákazník poruší povinnosti a poisťovňa preto odmietne plnenie, náklady na opravu znáša zákazník. Pri poruche zákazník kontaktuje vlastníka, ktorý určí ďalší postup a prípadnú asistenciu. Náhradné vozidlo prináleží pri poruche bez zavinenia zákazníka. Odťah hradí zákazník, ak poruchu spôsobil svojím zavinením; inak ho hradí vlastník.
Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť nehodu, poškodenie, krádež, výstražnú kontrolku alebo poruchu, postupovať podľa pokynov prevádzkovateľa a poskytnúť doklady potrebné na poistné plnenie alebo objasnenie udalosti.
10. Reklamácie a vady služby
Reklamácie a sťažnosti sa uplatňujú e-mailom na sivak.filip@gmail.com. Poštová adresa na reklamácie je Fialová 4B, 851 07 Bratislava. Reklamácie vybavuje Executive Fleet. Samostatný webový reklamačný formulár sa podľa poskytnutého pravidla nepoužíva.
Adresa na reklamácie: Fialová 4B, 851 07 Bratislava, Slovenská republika
11. Spotrebiteľské informácie a odstúpenie
Pri nájme automobilu na presne dohodnutý čas alebo presne dohodnutú lehotu spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. nemá zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote. Tým nie sú dotknuté prípadné zmluvné práva na zrušenie rezervácie podľa storno podmienok ani iné kogentné práva spotrebiteľa.
Tieto podmienky neobmedzujú povinné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť.
12. Osobné údaje
Podrobnosti o spracúvaní, uchovávaní, príjemcoch a právach dotknutej osoby sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
13. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia
Strany sa najprv pokúsia vyriešiť spor priamo prostredníctvom uvedených kontaktov. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Slovenská obchodná inšpekcia (Slovak Trade Inspection), Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27; e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk; tel.: +421 2 58 27 21 23.
Uplatňuje sa právo Slovenskej republiky bez toho, aby boli dotknuté povinné pravidlá ochrany spotrebiteľa. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia.